Utmaning
För att möta ökande kundkrav på snabb service och exakt information behövde Bevent-Rasch få sin B2B e-handel att tala direkt med affärssystemet Monitor ERP. Man ville skapa ett automatiserat flöde där kunderna enkelt kunde se uppdaterade priser, lagersaldon och få en sömlös orderupplevelse, helt utan manuella steg.
Lösning
Tech Stn tog fram en kraftfull integration mellan Bevent-Raschs e-handel och Monitor ERP. Med integrationen synkroniseras hela flödet – från att kundens data uppdateras, till att ordern snabbt når produktionen och fakturor blir tillgängliga digitalt. Smarta API-kopplingar gör att leveranstider, priser och orderstatus ständigt är uppdaterade. När en order är på väg får kunden även en spårningslänk för att följa leveransen i realtid.
Resultat
Bevent-Rasch har nu ett e-handelsflöde som levererar snabba, smidiga och träffsäkra kundupplevelser. Kunden får rätt information direkt – och Bevent-Rasch kan fokusera på att bygga vidare på sin kundservice, utan att oroa sig för system som inte hänger med i svängarna.
